Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem shelfie.help oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą i Usługodawcą jest Daria Stasińska-Schneider, prowadząc(a/y) działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do doręczeń: Porcelanowa 7, 65-954 Zielona Góra, adres e-mail kontaktowy: kontakt@shelfie.help.
Ilekroć w Regulaminie mowa o Kliencie / Konsumencie — rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługa / Produkt cyfrowy oznacza Raport analizy składu INCI i/lub Ebook „Czego szukać w kosmetykach na danym etapie życia?", dostarczane w formie elektronicznej (plik PDF przesyłany e-mailem).
Serwis umożliwia wypełnienie ankiety dotyczącej stosowanej pielęgnacji i zakup spersonalizowanego Raportu analizy INCI w wariancie „Podstawowa" (59 zł) lub „Pełna" (89 zł), a także zakup Ebooka „Czego szukać w kosmetykach na danym etapie życia?" (12,99 zł osobno; wliczony w cenę pakietu „Pełna").
Raport i Ebook mają charakter informacyjno-edukacyjny i nie stanowią porady dermatologicznej ani medycznej. Jakość i trafność Raportu zależy od kompletności i prawdziwości danych podanych w ankiecie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za pośrednictwem systemu Stripe. Przed dokonaniem płatności Klient akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz składa odrębne oświadczenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (§5).
Realizacja (wygenerowanie i wysyłka Raportu/Ebooka na adres e-mail Klienta) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Niezwłocznie po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy.
Ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich (PLN). Płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta. Na życzenie Klienta wystawiany jest rachunek.
Klientowi-konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Wyjątek dla treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (Raport, Ebook), jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną, odrębną zgodą Klienta wyrażoną przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a Klient został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Po spełnieniu tych warunków i pełnym wykonaniu usługi (dostarczeniu pliku na e-mail) prawo odstąpienia wygasa z chwilą tego dostarczenia.
Reklamacje można zgłaszać na kontakt@shelfie.help. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.
Klient-konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
Raport i Ebook są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta. Ich dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.